Die weltweiten Einsätze unserer Ambulanzflugzeuge finden vom Operation-Center am Flughafen Karlsruhe/Baden-Baden aus statt. Das Operation-Center der DRF Luftrettung umfasst ein Verwaltungsgebäude, eine Werfthalle für die Wartung der Ambulanzflugzeuge und zwei Werfthallen für die Wartung der Hubschrauber. Die Instandsetzungen werden von eigenen hoch qualizifierten Fluggerätemechanikern durchgeführt. Hier sind auch die Alarmzentrale (Mission Control Center MCC), die Zentrale Koordinierungsstelle Baden-Württemberg und die Flugvorbereitung angesiedelt.
Im Operation-Center der DRF Luftrettung führen Flugkapitän und Copilot vor jedem Ambulanzflug eine Flugplanung durch. Sie klären beispielsweise die Flugroute, den Treibstoffbedarf und Ausweichflughäfen ab. Dabei werden sie von den Einsatzleitern der Alarmzentrale (Mission Control Center MCC) unterstützt, die für die Einsatzlogistik verantwortlich sind. Die Einsatzkoordinatoren sind an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr erreichbar, um Patiententransporte aus aller Welt zu koordinieren. Bei Notfällen im Ausland sind sie unter der Alarm-Telefonnummer: +49 711.701070 erreichbar.
