Bei akuten Notfällen wie zum Beispiel einem Verkehrsunfall und einer Verletzung setzen Sie einen Notruf über die Rufnummer 112 ab. Diese Notrufnummer gilt in allen EU-Mitgliedsstaaten sowie in Andorra, auf den Färöer Inseln, auf Island, in Liechtenstein, Kroatien, Monaco, Norwegen, San Marino, in der Türkei und im Vatikan. Achtung: Im Nicht-EU-Land Schweiz gilt die 112 nicht flächendeckend. Dort alarmieren Sie den Rettungsdienst unter der Rufnummer 144. Bei Reisen in anderen Ländern empfiehlt es sich, sich vorab über die dort geltende Rufnummer zu informieren.
Außerdem führt die DRF Luftrettung mit eigenen Ambulanzflugzeugen Auslandsrückholungen von verletzten oder erkrankten Förderern durch. Förderer können sich direkt an die Einsatzzentrale der DRF Luftrettung wenden. In einem Arzt-zu-Arzt-Gespräch wird festgestellt, ob ein Rücktransport medizinisch notwendig ist.
Die flugtechnische und medizinische Koordination des Einsatzes übernimmt die Einsatzzentrale. Diese ist an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr unter der Rufnummer 0711-701070 erreichbar. Aus dem Ausland lautet die Rufnummer in den überwiegenden Fällen 0049-711-701070. Doch aufgepasst: Es gibt Ausnahmen bei der Ländervorwahl, unter der Deutschland erreichbar ist.