Nutzen Sie das folgende Formular, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Lob und Beschwerde
Ob Lob, Kritik oder Beschwerde: Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung und nehmen Ihr Anliegen ernst. Hier können Sie uns Ihr Feedback mitteilen.
Ihr Feedback ist uns wichtig
Ihre Rückmeldungen helfen uns, Abläufe, Dienstleistungen und die Zusammenarbeit weiter zu verbessern. Über unser Onlineformular können Sie uns Ihr Feedback schnell und einfach mitteilen – auf Wunsch auch anonym. Wir kümmern uns zeitnah um Ihr Anliegen.
Haben Sie vorab Fragen, erreichen Sie uns gern per E-Mail an feedback@drf.de.
Hinweise auf schwerwiegende Verstöße oder Anliegen, bei denen Sie unabhängige Unterstützung wünschen, richten Sie bitte an die passenden Kontakte unter “Weitere Anlaufstellen”.
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Weitere Anlaufstellen
Das Lob- und Beschwerdemodul dient der allgemeinen Verbesserung von Abläufen, Dienstleistungen und der Zusammenarbeit.
Für schwerwiegende Verstöße gegen Vorschriften oder ethische Richtlinien steht Ihnen unser Hinweisgebersystem zur Verfügung. Dort können Sie beispielsweise Korruption oder diskriminierendes Verhalten melden – auf Wunsch auch anonym.
Das Lob- und Beschwerdemanagement und der Patientenfürsprecher ergänzen sich im Umgang mit Rückmeldungen von Patientinnen, Patienten und Angehörigen.
Während das Lob- und Beschwerdemanagement Lob, Anregungen und Beschwerden strukturiert und zeitnah bearbeitet, steht der Patientenfürsprecher als unabhängige und neutrale Ansprechperson zur Verfügung. Er unterstützt insbesondere dann, wenn eine unabhängige Begleitung oder Vermittlung bei der Klärung eines Anliegens gewünscht ist.