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Lob und Beschwerde
Ihr Feedback zählt
Offene Kommunikation ist der Schlüssel zu kontinuierlicher Verbesserung. Mit unserem Lob- und Beschwerdemodul haben Sie die Möglichkeit, unkompliziert Rückmeldungen zu geben – sei es, um besondere Leistungen zu würdigen oder wertvolle Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Warum lohnt es sich, Feedback zu geben?
- Schnell & einfach: Ihre Rückmeldung kann sehr einfach online eingereicht werden.
- Mehr Transparenz: Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sorgen für eine rasche Bearbeitung und Rückmeldung.
- Höhere Qualität: Ihre Anregungen helfen uns, noch besser zu werden.
- Optional anonym: Sie entscheiden, ob Sie Ihre Rückmeldung mit oder ohne Namensnennung abgeben.
Sollten Sie vorab Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter feedback@drf-luftrettung.de zur Verfügung.
Das Lob- und Beschwerdemodul dient der allgemeinen Verbesserung von Abläufen, Dienstleistungen und der Zusammenarbeit. Hier können Sie positives Feedback geben oder auf Optimierungspotenziale hinweisen.
Für schwerwiegende Verstöße gegen Vorschriften oder ethische Richtlinien steht Ihnen unser anonymes Hinweisgebersystem zur Verfügung. Dieses ist speziell für Hinweise auf Regelverstöße, wie z. B. Korruption oder diskriminierendes Verhalten, vorgesehen.
Ihr Feedback zählt
Offene Kommunikation ist der Schlüssel zu kontinuierlicher Verbesserung. Mit unserem Lob- und Beschwerdemodul haben Sie die Möglichkeit, unkompliziert Rückmeldungen zu geben – sei es, um besondere Leistungen zu würdigen oder wertvolle Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Warum lohnt es sich, Feedback zu geben?
- Schnell & einfach: Ihre Rückmeldung kann sehr einfach online eingereicht werden.
- Mehr Transparenz: Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sorgen für eine rasche Bearbeitung und Rückmeldung.
- Höhere Qualität: Ihre Anregungen helfen uns, noch besser zu werden.
- Optional anonym: Sie entscheiden, ob Sie Ihre Rückmeldung mit oder ohne Namensnennung abgeben.
Sollten Sie vorab Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter feedback@drf-luftrettung.de zur Verfügung.
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Abgrenzung zum Hinweisgebersystem
Das Lob- und Beschwerdemodul dient der allgemeinen Verbesserung von Abläufen, Dienstleistungen und der Zusammenarbeit. Hier können Sie positives Feedback geben oder auf Optimierungspotenziale hinweisen.
Für schwerwiegende Verstöße gegen Vorschriften oder ethische Richtlinien steht Ihnen unser anonymes Hinweisgebersystem zur Verfügung. Dieses ist speziell für Hinweise auf Regelverstöße, wie z. B. Korruption oder diskriminierendes Verhalten, vorgesehen.
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Zusammenspiel von Lob- und Beschwerdemanagement und Patientenfürsprecher
Das Lob- und Beschwerdemanagement sowie der Patientenfürsprecher erfüllen unterschiedliche, sich sinnvoll ergänzende Aufgaben im Umgang mit Rückmeldungen von Patienten und Angehörigen.
Während das Lob- und Beschwerdemanagement die strukturierte und zeitnahe Bearbeitung von Lob, Anregungen und Beschwerden übernimmt, steht der Patientenfürsprecher als unabhängige und neutrale Ansprechperson zur Verfügung. Er bietet eine zusätzliche Vertrauens- und Vermittlungsebene, insbesondere wenn ein besonderes Bedürfnis nach unabhängiger Begleitung oder Klärung besteht.
Den Patientenfürsprecher erreichen Sie unter E-Mail: patientenfuersprecher@drf-luftrettung.de
Ihr Feedback zählt
Offene Kommunikation ist der Schlüssel zu kontinuierlicher Verbesserung. Mit unserem Lob- und Beschwerdemodul haben Sie die Möglichkeit, unkompliziert Rückmeldungen zu geben – sei es, um besondere Leistungen zu würdigen oder wertvolle Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Warum lohnt es sich, Feedback zu geben?
- Schnell & einfach: Ihre Rückmeldung kann sehr einfach online eingereicht werden.
- Mehr Transparenz: Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sorgen für eine rasche Bearbeitung und Rückmeldung.
- Höhere Qualität: Ihre Anregungen helfen uns, noch besser zu werden.
- Optional anonym: Sie entscheiden, ob Sie Ihre Rückmeldung mit oder ohne Namensnennung abgeben.
Sollten Sie vorab Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter feedback@drf-luftrettung.de zur Verfügung.
Abgrenzung zum Hinweisgebersystem
Das Lob- und Beschwerdemodul dient der allgemeinen Verbesserung von Abläufen, Dienstleistungen und der Zusammenarbeit. Hier können Sie positives Feedback geben oder auf Optimierungspotenziale hinweisen.
Für schwerwiegende Verstöße gegen Vorschriften oder ethische Richtlinien steht Ihnen unser anonymes Hinweisgebersystem zur Verfügung. Dieses ist speziell für Hinweise auf Regelverstöße, wie z. B. Korruption oder diskriminierendes Verhalten, vorgesehen.